Dosar prosumator: ce faci cînd operatorul cere completări
Ghid pas cu pas pentru răspunsul la solicitarea de completări a operatorului: ce verifici, ce retrimiți și cum păstrezi dovada depunerii.
Completările înseamnă că dosarul este respins?
Nu. Solicitarea de completări cere clarificarea unor puncte. Respingerea este o decizie separată, comunicată de operator.
Cît timp am la dispoziție pentru completări?
Termenul este cel indicat în solicitare. Nu presupune că se recalculează automat: dacă nu e scris, întreabă pe canalul oficial.
Pot trimite completările pe email dacă solicitarea a venit în portal?
Trimite pe canalul indicat de operator. Dacă folosești alt canal, există riscul ca răspunsul să nu fie înregistrat la dosar.
Trebuie să refac toate documentele cînd se cere unul singur?
Nu. Trimite documentul vizat și păstrează restul dosarului neschimbat, cu o notă clară despre ce ai corectat.
Cine răspunde de corectitudinea documentelor trimise?
Firma de instalații răspunde pentru documentele tehnice pe care le emite și le semnează. Verificarea finală a dosarului rămîne responsabilitatea celui care îl depune.