Verificări și calitate

1. Ce verificăm la dosare

SOLARIS CET S.R.L. este o firmă de software (CAEN 6210). Nu suntem un serviciu de crypto-assets și nu emitem un token. La dosarele pe care le generăm noi („Dosarul de Predare" și „Dosarul de Prosumator"), înainte de livrare, confruntăm fișierul cu datele primite:

• Completitudine. Secțiunile prevăzute pentru tipul de dosar comandat sunt prezente, în măsura în care datele primite le permit.
• Serii de echipamente. Seriile transmise de client sunt trecute în inventar. Semnalăm seriile lipsă și seriile care nu se potrivesc între ele în aceeași comandă.
• Contradicții. Semnalăm datele din aceeași comandă care se bat cap în cap, de exemplu între adresă, echipament și serie.

Nu verificăm instalația la fața locului, nu confirmăm că seriile corespund unor echipamente montate și nu semnăm în locul persoanei atestate a clientului. Documentele generate de client cu Ediția Comunitară, pe calculatorul lui, nu le primim și nu le verificăm.

2. Certificări externe

Nu avem certificări externe și nu avem un audit făcut de un terț independent pentru dosare sau pentru software. Nu publicăm rapoarte, sigle sau numere de certificat, pentru că nu există. Dacă va exista un raport real, îl vom lega aici.

3. Cum se corectează erorile

Dacă fișierul livrat nu corespunde datelor transmise, îi lipsesc secțiuni sau nu poate fi deschis dintr-un motiv care ne este imputabil, îl corectăm sau îl regenerăm la cerere. Dacă nu putem, restituirea urmează Termenilor și condițiilor.

Dacă eroarea vine din datele trimise de client, regenerăm dosarul după ce primim datele corectate. Documentul rămâne la fel de corect ca datele primite.

4. Contact

Scrie eroarea, numărul comenzii și ce anume nu corespunde la contact@solaris-cet.com.